Enciclopédia / Uso prático

Chatbot

Interface de conversa que usa regras, IA ou modelos de linguagem para responder usuários.

Explicação para leigos

Chatbot é um sistema de atendimento por conversa. Pode ser simples, baseado em fluxos, ou avançado, usando modelos de linguagem e integração com dados.

Exemplo prático

Um chatbot pode responder dúvidas frequentes, coletar dados iniciais de um cliente e encaminhar casos complexos para um humano.

Erros comuns

Prometer atendimento totalmente autônomo sem limites.
Esconder quando a pessoa está falando com IA.
Não prever transferência para humano.

Termos relacionados

LLM
Copiloto
Agente de IA